Question en attente de réponse
je ne ressoit pas les appelles n'y les sms sur mon nouveau tellephone que doit-je faire?
j'ai une nouvelle carte sim et un nouveau téléphone j'ai reçu un sms comme quoi je pouvais l'activer aujourd'hui mais les sms et appellent tombe sur mon ancienne téléphone, mais de mon nouveau téléphone je peut appeler et envoyer des sms que doit-je faire ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eliane,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez changé de forfait hier et que vous avez effectué un renouvellement de mobile.
La nouvelle carte SIM que vous avez réceptionné avec le mobile s'est activée automatiquement le 21/12/2016 suite au changement de forfait et par conséquent, elle a rendu l'ancienne inutilisable.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi et à répondre à mon message privé.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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