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Question en attente de réponse
Mon forfait me convient tel qu'il est.
J'aimerais savoir si le fait d'acheter un mobile changera mon abonnement? Je suis obligé de sélectionner un forfait lorsque je choisis le téléphone.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Vous n'êtes pas tenu de faire un changement de forfait avec la commande de votre téléphone.
Si vous souhaitez changer de mobile en conservant l'offre actuelle, le tarif du mobile sera non subventionné. Cet acte sera sans réengagement.
Lors de la commande du mobile, je vous invite à sélectionner "Conserver l'offre actuelle".
Votre mobile sera livré dans un délais de 48 heures de préparation plus les délais postaux. Les frais de livraison sont de 10 euros.
Si la commande ne passe pas, pouvez-vous m'indiquer les choix que vous avez sur votre espace client et le mobile souhaité avec son tarif.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Nicolas,
Je n'ai pas eu de retour de mes précédents messages.
Arrivez-vous à effectuer une commande sans le changement de votre forfait ?
Merci de votre retour.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nicolas,
Je constate qu'une commande de téléphone a été effectuée depuis l'espace client le 24/12/2016.
Elle a été expédiée le 26/12/2016. Le suivi est disponible sur votre espace client.
En cas de mobile endommagé, vous avez 72 heures à partir de la réception pour le signaler au service client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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NICOLAS a posé une nouvelle question
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