Question en attente de réponse
pourquoi toujours un hors forfait?
Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi ce mois ci je me retrouve avec un hors forfait de pres de 7 euros alors que sur ma facture, tout est écrit 'inclus. J'aimerais aussi savoir pourquoi j'ai un " - 2 €" sur ma facture alors que je n'ai rien demandé de special ?
Merci d'avance
Marie
Réponse
Bonjour Marie,
Vous n'avez aucun hors-forfait en cours ni sur la dernière facture. Vous payez effectivement 6.98 € de plus car vous ne bénéficiez plus du code promo suivant:
PROMO10ANS Offre 10 ans: -6,98 euros mis en place le 01/12/2015 pendant 12 mois
Votre code promo est donc terminé depuis le 1 Décembre 2016.
Je ne vois pas non plus de remise de 2 € sur la dernière facture du 20 Décembre 2016.
J'ai vérifié si un geste commercial ou une régularisation avait été faite sur votre ligne mais ce n'est pas le cas. Votre facture du 20 Décembre 2016 est bien d'un montant de 16.98 € correspondant au montant de votre abonnement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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