Question en attente de réponse
rechargement forfait bloqué ?
Bonjour je souhaiterai savoir pourquoi je ne peux plus envoyé de sms? pourquoi je ne peux pas recharger mon forfait comme avant c'est a dire que ma recharge etait prelevé sur ma facture?
et ensuite serait il possible de me dire a combien se monterai les frais de résilliation?
Réponses
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Bonjour Nicolas,
Je constate que vous n’êtes pas référencé comme titulaire de la ligne.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.
Cordialement
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour c'est la titulaire de ligne qui fait la demande via Nicolas alors Merci de me répondre? Car la je n'ai qu'une seule envie c'est de faire réillié mes deux lignes des que les 13mois d'engagement seront passé car je n'arrive pas a avoir de réponse a mes demandes
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Bonjour Madame,
Votre demande de est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup.
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Bonjour Johanna,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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