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Question en attente de réponse

Depuis que je suis chez nrjmobile (début décembre), j'ai souvent des problemes de réseau

Patrick L.
Patrick L.

Patrick L.

Niveau
0
31 / 100
points

Le débit internet n'est pas super et j'ai le réseau qui disparaît assez souvent. Pouvez vous faire quelque chose svp ?

Réponses

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Patrick L.
Patrick L.

Patrick L.

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour est-il possible de passer sur le reseau SFR plutot que bouygues SVP?

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrick,
Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Comme convenu je suis entré en contact avec vous, afin qu'un de nos technitiens trouve une solution à l'anomalie que vous rencontrez.
Je vous remercie pour votre fidélité.
Très bonne fêtes de fin d'année.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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