Bonjour Florence,
Votre demande est prise en charge.
Pouvez-vous me communiquer le modèle exact de votre mobile ainsi que son numéro d'IMEI.
Pour l'IMEI, vous pouvez l'obtenir en effectuant la manipulation suivante: * #06#
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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