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Question en attente de réponse

suite changement carte sim le nom des appels entrants ne s'affiche plus ?

CLAUDE S.
CLAUDE S.

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Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
CLAUDE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 138 fois
question
q

comment resoudre le probleme

Réponse

Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis O.
Date
réponse
r

Bonjour Claude,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'option "Présentation du numéro" n'a pas été activée sur votre ligne. La demande d'activation d'une option doit émaner, pour des questions de sécurité, de la part du titulaire (souscripteur) de la ligne.

J'invite donc le titulaire de la ligne à créer un profil sur l'assistance mobile afin de nous en faire la demande ou activer cette option depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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