Bonjour Dany,
Après vérification sur votre contrat, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé au moment de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours car elle se trouve sur un mois tronqué (du 17/12/2016 au 13/01/2017 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur un mois complet que sur un mois tronqué. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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