Bonjour Zepure,
Après vérification sur votre facture datée du 14/11/2016 et d'un montant de 26,98 €, je vous rassure sur le fait que vous n'avez pas été prélevé 2 fois du montant de votre facture du 14/10/2016. Votre facture du mois de Novembre 2016 de 26,98 € comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait Woot 3 Go à 15,98 € pour la période allant du 12/11/2016 au 11/12/2016,
- 1 € concernant l'option de blocage,
- 10 € de frais lié au rejet de la demande de prélèvement du montant de votre facture du mois d'Octobre 2016 par votre agence bancaire.
Aussi, je vous informe que vous avez la possibilité de consulter l'ensemble de vos factures détaillées (12 derniers mois) directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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