Question en attente de réponse
Carte sim changée ca fonctionne toujours pas ?
depuis 15 jrs je ne reçois pas les appels et sms ils m’arrivent 3 H après.... j'ai donc demandé à changer ma carte sim. Reçue ce jour or rien à changé. Cela vient de l’opérateur ?
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Sabrina,
Je vous ai répondu sur votre premier fil que vous retrouverez en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1249143-probleme-telephone-operateur
Je vous invite à continuer notre échange sur ce premier post et à ne pas en ouvrir de nouveau pour la même demande. Cela facilitera nos échanges.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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