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Question en attente de réponse

Comment activer l’option « internet 5go/mois » au plus vite ?

Anonyme
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Bonjour,
J’ai demandé d’ajouter à mon forfait l’option « internet 5go/mois » à 7 euros/mois. Je souhaiterais que cette option soit active immédiatement et non pas à la date de facturation (le 17/01/2017). Est-ce possible d’activer cette option immédiatement ? Je ne vois pas d’inconvénient à payer l’option depuis le début de la période de la précédente facture (le 17/12/2016). Eventuellement pour qu’elle soit active rapidement, modifier la date de facturation permettrait-il d’anticiper la date d’activation de cette option ? Si modifier la date de facturation permettrait d’activer plus tôt l’option, pouvez-vous le faire immédiatement, c’est-à-dire mettre la date de facturation au 23 de chaque mois ?
Bien cordialement,
P

Réponse

Anonyme
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Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Paul,

Je confirme que l'option ne pourra pas être mise en place à une autre date, votre date de rechargement mensuelle étant le 17 de chaque mois.

La date de facturation est par défaut à J+12 (dépendamment des jours ouvrés), et peut être modifiée dans une certaine mesure, mais cela n'aurait aucune incidence sur la date d'activation de l'option 5Go qui restera le 17/01/2017

Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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