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Question en attente de réponse

Ou est ma carte- sim?

ANAICK P.
ANAICK P.

ANAICK P.

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Bonjour, je n'ai pas reçu la carte sim que vous deviez m envoyer suite a mon changement de forfait donc ligne coupee J en ai commandé une via mon compte mais pas de validation ou de mail... Je suis donc sans téléphone depuis deja 3 jours... Ma demande a t elle etait prise en compte ? Quand vais je la recevoir ? N estil pas possible dereactiver mon ancienne sim en attendant ? Merci

Réponses

Bonjour Anaick,

Je constate que le dernière commande carte SIM a été effectuée le 05/11/2016.

Suivant cette date, aucune commande complémentaire n'a été effectuée.

Souhaitez-vous que l'on procède ensemble au renvoi d 'une nouvelle carte SIM ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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ANAICK P.
ANAICK P.

ANAICK P.

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La commande a été effectuée par vos soins lors de mon changement de tel et forfait mais je ne l'ai jms recue. J'ai fait une nouvelle demande via internet le 20/12. Merci de faire le nécessaire au plus vite car je suis sans ligne depuis deja 4 jours...

Bonjour Anaick,

Afin de pouvoir procéder ensemble à la commande de votre nouvelle carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN LOUIS S.
JEAN LOUIS S.

JEAN LOUIS S.

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je suis dans le meme cas et je crois que ça va etre une galere....assistance-mobile etant un prestataire de service .enfin je verrai bien.bon courage.

Bonjour Jean-Louis,

Je vous rassure que nous ne sommes un prestataire et afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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ANAICK P.
ANAICK P.

ANAICK P.

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Resolution du problème en cours y a plus qu a attendre la réception de la nouvelle carte sim. Merci
A Jean Louis je confirme la galere étant depuis déjà 9 jours sans ligne... Surtout professionnellement pas evident ! Bon courage !!

Bonjour Anaick,

Je vous informe que votre carte SIM a été expédiée le 29/12/2016. A réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Louis,

Je vous informe que votre carte SIM a été expédiée le 29/12/2016. A réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonnes fêtes de fin d’année.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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ANAICK P.
ANAICK P.

ANAICK P.

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Bonjour,
J attend l activation que j ai deja effectuee le 1er/01 mais toujours rien.
J ai essayé de la reactiver ce jour mais impossible car le numéro correspond a mon ancienne carte sim. Forcément... Sauf qu elle n est tjs pas active...
Merci de faire le nécessaire au plus vite car je commence a perdre patience.
Je vous ai également contacté par mail.

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