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Question en attente de réponse

Facture payée 2 fois

MARC F.
MARC F.

MARC F.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour ayant eu un impayé le 19/11/2016, j'ai réglé la somme de 21.99€ par CB le 07/12/2016 selon vos directives. Hors, le 19/12/2016 je reçois une facture de 43.98€. Ce qui veut dire que j'ai payé 2 fois le mois de novembre.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Marc,

Après analyse de votre dossier, je vous confirme que le règlement de 21,99€ a bien été payé à deux reprises.

Dans ce cas, le montant de 21,99€ qui a été payé en doublon sera régularisé sous forme d'avoir à valoir sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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