Question en attente de réponse
ma carte sim ne marche pas correctement
parfois j'ai plus de réseau , l'internet ne marche plus malgré que j'ai un forfait d'internet
Réponses
Bonjour Karima,
Votre offre Efficio 500Mo inclut 500Mo. Vous avez consommé votre enveloppe internet, l'accès est bloqué. Il est possible de recharger depuis votre Espace Client :
- 100 Mo à 3 €
- 250 Mo à 4 €
- 500 Mo à 6€
- 1 Go à 10 €
La recharge prend effet immédiatement et est valable jusqu'au renouvellement de votre forfait le 11 du mois.
Concernant vos difficultés à capter le réseau, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Karima,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’arrive pas a capter internet 5G
Je peux pas me connecter sur le 5G en étant dehors -
J'ai demandé la portabilité de mon numéro mais j'ai eu un nouveau numéro, ça me bloque de partout
J'ai demandé une portabilité de mon numéro mais j'ai eu un autre numéro et j'ai rien reçu pour explication Ça me bloque parce que tout mes comptes sont lié à mon ancien numéro... -
je n ai pas acces a mon forfait internet
je suis un nouveau client NRJmobile j ai un ancien tel SAMSUNG J1 j ai activé ma ligne je peux passer les appels mais je n ai pas accees a mon forfait internet je ne peux...
-
