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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de reseau depuis le 23/12/2016 a 10h30. Que se passe-t-il ? ? ?

MICHEL V.
MICHEL V.

MICHEL V.

Niveau
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points

Tout fonctionnait tres bien jusqu'a environ 10h30

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Michel,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre dossier, je constate que l'un de mes collègues a mis à jour votre Carte Sim en date d'aujourd'hui.
Le changement de réseau est autorisé à titre gratuit et exceptionnel.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Le délai maximum de prise en compte est de deux heures.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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MICHEL V.
MICHEL V.

MICHEL V.

Niveau
0
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points

Lors de l'ouverture de mon contrat, j'avais demande a etre sur le reseau d'orange. Tout allait bien.
Depuis je n'ai rien demande et vous modifiez le reseau et du coup je n'ai plus de reseau.
Je viens d'arreter/redemarrer mon telephone et je n'ai toujours pas de reseau.
Pourquoi avez-vous modifie des choses alors que je n'ai rien demande ? ? ?

MICHEL V.
MICHEL V.

MICHEL V.

Niveau
0
45 / 100
points

Ca y est, c'est revenu a l'instant.

MICHEL V.
MICHEL V.

MICHEL V.

Niveau
0
45 / 100
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Ca a fonctionne 1 minute et de nouveau plus de reseau ! !

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Michel,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance personnalisée, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Michel,

J'ai bien pris en compte votre message.

Effectivement, vous êtes bien sur le réseau Orange F.
Je suis ravie que tout soit rétabli.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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