Cette question a été résolue
Bonjour, Ma carte est bloqué et je n'arrive pas à émettre des appels ou recevoir des appels ou sms?
Je comprends pas pourquoi ma carte a été bloqué ?
J'ai pu faire un premier appel lors de l'activation et maintenat je recois rien ni sms ni appel.
Que se passe-il?
Merci de votre aide.
Bonjour Fadi,
Votre liogne a été suspendue car nous sommes toujours dans l'attente de réception de vos pièces justificatives.
Voici les éléments que nous attendons afion de pouvoir valider définitivement votre commande :
- Copie recto/verso de votre pièce d'identité
- Votre IBAN
- Un justificatif de domicile datant de moins de 3 moins
- Le mandat SEPA signé
- Le contrat d'abonnement signé
Sans ces documents, nous ne pourrons accéder à la remise en service de votre ligne.
Merci pour votre compréhension;
Passez de bonnes fêtes de fin d'année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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