Question en attente de réponse
bonjour, je voudrais retirer des achats multimédia de newcloob et chatpose. Comment les enlever? Merci d'avance
Bonjour, j'ai toujours des achat multimedia suite à une erreur de mes enfants soit de chatpose ou de newcloob mais eux disent qu'ils ont tout arrêter de prélever en date du 22 et 23 novembre apparemment. Mais vous continuer à prendre en plus. Comment faire? Car mon forfait internet est bloqué. Merci d'avance de votre réponse. Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Lydie,
Après analyse de votre dossier je constate qu'un abonnement est effectivement en cours sur votre ligne.
Je viens de procéder à la résiliation de cet abonnement qui entraînait un prélèvement hebdomadaire de 4,99€. la prise d'effet de cette résiliation est immédiate.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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