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Question en attente de réponse

Je ne peux pas activer l'option internationale, elle n'est pas disponible dans l'espace client. Comment faire ?

HUGO D.
HUGO D.

HUGO D.

Niveau
0
47 / 100
points

J'ai suivi l'aide mais l'option ne s'affiche pas parmi mes options, comment faire ? Je suis déjà à l'étranger. Merci.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Hugo,

Après vérifications, je constate que votre ligne est active depuis 12 jours.

La ligne doit être active depuis un mois afin que nous puissions activer l'option internationale.

Merci pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

HUGO D.
HUGO D.

HUGO D.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,

Merci pour la réponse. Cela doit faire 1 mois maintenant. Est-il possible d'activer l'option svp ?

Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Hugo,

Souhaitez-vous bénéficier de l'option internationale avec ou sans blocage Web ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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HUGO D.
HUGO D.

HUGO D.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,

Je souhaiterais activer l'option internationale avec blocage Web.

Merci.

Cordialement

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Votre forfait dispose de l'option "blocage des usages premium" celle-ci est activée par défaut, gratuitement.
Elle permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
Si l'option Blocage des usages premium est désactivée, la réactivation de l'option est impossible. Vous devrez alors souscrire l'option de blocage à 1€/mois.

Souhaitez-vous toujours la mise en place de l'option internationale avec blocage Web ?

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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HUGO D.
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HUGO D.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,

Oui pas de problème, je souhaite la mise en place de l'option internationale avec blocage Web :)
Merci.

Cordialement

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

L'option "blocage des usages premium" est supprimée. Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage Web.

Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h, il faut éteindre et rallumer le téléphone. N'oubliez pas de personnaliser le mot de passe du répondeur avant un départ à l'étranger pour vous permettre de consulter votre répondeur.

Vous trouverez les tarifs internationaux à la page 4 et 5 des tarifs et conditions générales de service disponible sur le lien ci-dessous :
http://i6.cdscdn.com/other/tarif.pdf

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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