Question en attente de réponse
vous me compté sur la facture 32€ alors que je me suis rétracté sur abonnement et forfait ?
l'abonnement que je devais avoirs avec le lumia 650 a été annuler numéro de retour commande 8705526 et numéro de retour RTC0A6QQ
Réponse
Bonjour Patrice,
Je constate qu'un nouveau numéro de retour a été émis le 22/12/16 auprès de votre conseiller bancaire. A ce jour, nous n'avons pas reçu le colis.
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire pour avoir un suivi de l'envoi et avoir le récépissé d'expédition du colis à La Poste.
A réception, nos services validerons votre rétractation et les 32€ facturés pour votre mobile vous seront remboursés sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonnes fêtes de fin d'année,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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