Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

facturation et ligne non active ?

DENISE D.
DENISE D.

DENISE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Ligne suspendue, mais par contre facturation 1.81 pour aucune communication ni SMS*
Soit disant qu'il manque la pièce d'identité qui a été envoyeé avec les autres document RIB, ORDRE DE PRELEVEMENT, ETC..... La pièce soit disant manquante a été adressée par courrier.
Veuillez faire le nécessaire, ou comment l'adresser par mail.
Cordialement

Réponse

Bonjour Denise,

Je constate que votre ligne a été suspendue car nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives.
Vous pouvez nous les adresser depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798.

De plus, votre facture de 1.81€ correspond à la facture de mise en service de votre ligne qui a été activée le 16/12/16.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonnes fêtes de fin d'année,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?