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Question en attente de réponse
J'ai pris un forfait CDiscount principalement pour ma maison de vacances en Correze (Lafarge, 19190 Serilhac), en précisant bien que seul le réseau orange passait là-bas. Finalement on m'a attribué le réseau SFR d'office alors que je savais que cela ne passerait pas. Rien sur votre site pour faire une demande de changement de réseau, service client CDiscount séparé de NRJ Mobile. Bref, pour le moment, très décu, en attendant d'urgence un changement de réseau pour ma ligne.
Réponses
Bonjour Pascal,
L'offre Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo - sans engagement - 2 EUR est commercialisé sur le réseau SFR automatiquement. Vous n'avez pas le choix du réseau lors de la souscription.
Si vous rencontrez des difficultés pour capter le réseau SFR, une assistance sur votre mobile sera nécessaire.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pascal,
Suite à nos conversations en message privé, je vous ai mis en relation avec notre assistance technique pour résoudre cet incident de couverture réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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