Question en attente de réponse
Informations création de compte mal saisies par l'opératrice
Bonjour,
Faisant suite à l'activation de mon compte client nrjmobile.fr sur Internet et suite à la souscription d'un forfait chez Cdiscount mobile, je me suis rendu compte que l'opératrice qui a configuré mon compte a saisi des données erronées, pour :
_ mon adresse mail
_ mon prénom
_ mon code BIC
_ une partie de mon adresse
Cela fait beaucoup... Que faire?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Joris,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
D'autre part, je vous invite également à consulter la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Joris,
Après vérification du RIB que vous m'avez envoyé, je constate que nous avons bien enregistré le bon RIB. Nous n'utilisons pas le BIC.
Concernant les documents que vous n'avez pas reçu, il doit s'agir d'une anomalie informatique car comme je vous l'ai confirmé précédemment, l'adresse mail était bien correcte. Seul votre prénom comportait une erreur.
Je viens de procéder à la remise en service de votre ligne suit eà la réception hier de votre dossier conforme.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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