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Question en attente de réponse

Bonjour. je me suis abonner par erreur à jappgames 20100.. je trouve aucun moyen de me desabonner.. pouvez vous m'aider?

DAVID T.
DAVID T.

DAVID T.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour et désolé de vous déranger durant ces périodes de fêtes...
Mon petit frère ces abonner sur mon forfait à jappgames service sms 20100.
je cherche à me desabonner depuis un moment et aucune solution trouver... d'autant plus que je ne trouve pas le site jappgames pour les joindre...
Pouvez vous m'aider et me dire qu'elle démarche à suivre?
Merci d'avance et bonne fêtes de fin d'année.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

Je viens d'ouvrir un ticket incident car je rencontre un blocage pour vous résilier vos abonnements Gallery.
Je reviendrai vers vous dès le retour obtenu.

Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Ces services sont indépendants de notre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre abonnement Gallery a bien été résilié. La résiliation prend effet immédiatement.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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CHARLOTTE V.
CHARLOTTE V.

CHARLOTTE V.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, je suis moi aussi abonnée à Jappgames, je souhaite également résilier mais ne sais pas comment faire.
juste reçu un sms du 20100 me disant que "Mon abonnement auprès d'eux à 4,99 euros/ semaine avait bien été pris en compte".
J'ai répondu par STOP mais n'ayant eu aucune réponse de leur part, je ne pense pas que cela ait fonctionné.
Je ne trouve même pas leur ... Site ? pour me désabonner. Que faire s'il vous plait ? Je ne veux pas payer presque 20 euros par mois (Encore plus que mon propre forfait) pour une erreur faite par inattention, pour un abonnement à quelque chose dont je n'ai aucune utilité...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour il m'arrive la meme chose pas moyen de ce desabonnés pouvez vous m'aider svp

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Vanessa,

Je vous confirme la résiliation du service de contenu sur votre ligne.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771 .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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DAVID T.
DAVID T.

DAVID T.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour et désolé de répondre aussi tardivement. Je reviens vers vous car malgré vos efforts j'ai constaté que j'étais toujours abonner à jappgames qui coûte 4.99 euros par semaine.. j'ai chercher tout les moyens de me desabonner je n'en trouver aucun.. comment faire? J'attends votre réponse et vous remercie d'avance.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre abonnement Gallery a bien été résilié. La résiliation prend effet immédiatement.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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ANTHONY P.
ANTHONY P.

ANTHONY P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour il m'arrive le même problème et impossible de se désabonner. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Je viens de procéder à la résiliation de votre achat multimédia. Ceci prend effet immédiatement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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ASTRID M.
ASTRID M.

ASTRID M.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour il m'arrive le même problème et impossible de se désabonner. Pouvez vous m'aider svp ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Astrid,

Le service a bien été résilié ce jour.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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