Bonjour Stéphanie,
Votre mobile est garanti jusqu'en Mai 2017 si les conditions d'utilisation ont été respectées.
Pour que nous puissions valider le premier niveau de diagnostic, pouvez-vous me préciser les points suivants :
1. Avez-vous effectué une charge longue d'au moins 30 minutes ? Le témoin de charge apparait-il ?
2. Avez-vous la possibilité de tester une autre batterie ou autre chargeur.
3. Lors de l'appui sur le bouton marche/arrêt, le logo constructeur apparait-il ?
4. Votre mobile présente-t-il un dommage apparent ?
5. Votre mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?
6. L'étiquette comportant le numéro IMEI est-elle toujours collée derrière la batterie ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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