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Question en attente de réponse

Pas possible de recevoir ou envoyer se sms

MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

Niveau
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points

Je paye un forfait mais plusieurs fois par mois je n'ai plus de réseau ce n est pas normal . Le jour de noel 25.12 je n'ai pas pu joindre ma famille et en plus on m'a fait une proposition d'avoir 5G pour internet mais cela je m'en fiche un peu...Moi ce qu'il me faut c'est ne pas être coupé de ma famille par sms surtout....ce n'est pas la première fois...chez Orange il n'ont pas de problème. Si cela continue je change d'opérateur et ma fille aussi

Réponse

Bonjour Martine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre dossier, je constate qu'un changement d'offre a eu lieu en date du 26 décembre 2016.
Un délai d'attente de 24 heures maximum est à prévoir pour que tout fonctionne correctement.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour une prise en compte plus rapide.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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