Question en attente de réponse
Etre rappeler par un conseiller?
Comment faire pour qu'un conseiller vous rappel lorsque vous pouvez pas appeler?
Je me suis fait restreindre ma ligne pour un hors forfait de 30 euros et souhaite être rappeler de toutes urgence par un conseiller?
Comment faire
Réponse
Bonjour Aurélie,
Nous n'avons pas possibilité de vous contacter. Si vous désirez joindre notre Service Client, il est tout fait possible de vous rendre auprès de votre agence bancaire afin que votre conseiller puisse nous contacter.
Le règlement de l'avance sur facture est disponible sur votre Espace Client à l'aide de votre identifiant (numéro de ligne) et mot de passe ( si oublié, cliquez sur le lien pour obtenir la démarche permettant de le récupérer: http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuper...).
Voici la procédure à réaliser:
- Se connecter à l'Espace client
- Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€".
- Pour régler par carte bancaire : cliquez sur le lien"Régler mon avance sur facture"
- L'écran de paiement par CB s'affiche
- Renseignez les numéros de la CB et cliquez sur "Valider"
La remise en service de votre ligne aura ensuite lieu sous un délai de 2h maximum.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, est-ce possible de retrouver tous les SMS avec un numéro en particulier svp?
retrouver tous les sms avec un numéro en particulier -
Je n'ai pas tjrs eu la carte sim
Bonjour cela fait une semaine et je n'ai pas eu ma carte . Cela n'est pas normal j'espere que je n'aurai pas à payer cette sim par conséquent Merci de votre retour -
Impossible de résilier mon contrat !!
J’aimerais résilier mais ça plante à chaque fois !
-
-
