Question en attente de réponse
Plus de data depuis recharge de 50 gigas
Bonjour ,depuis que j'ai acheté une recharge de 50 gigas, j'arrive à me connecter à Internet mais pas possible de surfer car pas de débit. Je ne sais pas quoi faire, j'ai éteint le portable, vérifié la sim mais rien n'y fait.
Merci de votre aide et bonnes fêtes
Réponse
Bonjour Guillaume,
Si votre mobile est bien sous android, je vous invite à vérifier votre paramétrage grâce aux indications suivantes:
- Appuyer sur paramètres
- Plus ou plus de réseau
- Réseau mobile
- Nom des points d'accès
- Nrj web
- Type d'authentification: le mot aucun doit être sélectionné
- Type d'apn: il faut écrire ou cocher défault
Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je ne peux pas appeler le 3179 pour récupérer mon numéro RIO. Pourriez-vous me l'envoyer par mail svp ?
Voici les adresses mail pour me joindre : angelique.gayat@gmail.com ou agayat83@hotmail.fr Merci -
Bonjour, je veux bloquer le forfait internet de ma fille au delà des 40go. Merci. De me dire confirmer .
Je veux bloquer le compte de ma fille au delà des 40go -
Je ne peux pas envoyer de pièce jointe avec gmail le mail reste en file d attente
Contactez moi je ne peux pas envoyer ni photo ni documents ni aucunes pièces jointes de la boîte gmail. Le mail reste bloque en file d attente. Pat contre si je reçois un mail...
-
-
