Question en attente de réponse
Je ne peux pas recevoir les codes de confirmation par sms de ma banque (et autres), que faire ?
Ma carte SIM est active depuis aujourd'hui. Je dois effectuer un virement urgent à un ami via une application mobile (via Lydia ou Pumpkinà. J'ai essayé avec une application mais je ne reçois pas mon code de confirmation pour valider mon inscription que je suis censé recevoir par sms.
J'ai donc essayé avec l'autre mais pour celle-ci je devais recevoir un code de confirmation 3DS Secure de la part de ma banque, là aussi par sms mais je ne reçois rien.
De plus, j'ai peur que ce problème soit récurrent pour valider des virements bancaires ou bien acheter des billets de train dans le futur. Quelles sont les solutions? Je vous remercie d'avance.
Réponses
Bonjour Léo,
Afin de traiter votre demande d'anomalie SMS 3D Secure dans les meilleurs délais je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Léo-Paul,
Je reprends le traitement de ma collègue Murielle.
Je vous ai proposé une solution par message privé pour résoudre votre incident de SMS 3D Secure.
N'hésitez pas à en prendre connaissance en consultant l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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