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Pas de connesxion a la 4g?
Bonjour
je viens de m'abonner à un forfait prompto v2 avec 5GO mon téléphone est un ASUS et je n'arrive pas à me connecter en 4G.
pouvez-me dire ou voir comment faire ?
Vous remerciant par avance pour votre réponse
cordialement
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
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Réponses
Bonsoir Isabelle !!
J ai le meme blème !!
Suite a changement d opérateur : nb Je suis passé de ORANGE a Cmobile !
Mais C est pas une question de puissance (de 2G a 5 G) , Oups !NON!
Mais de réseau !! J habite a la campagne !! et le réseau Cmobile ! N est pas bon !! Demandez a l assistance , si ILs Peuvent !! De vous "servir" via autre réseau que celui EXISTANT !!
Peut être
Cordialement
Lionel
Bonjour Isabelle,
Afin de pouvoir vous renseigner, merci d'insérer dans votre fiche client, le numéro de téléphone concernée par votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Isabelle,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Isabelle,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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