Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

nouvelle carte SIM pour mon IPHONE ne fonctionne pas. Pourquoi?

JEAN-MICHEL K.
JEAN-MICHEL K.

JEAN-MICHEL K.

Niveau
0
4 / 100
points

Je viens d'acquérir un nouveau téléphone : IPHONE 6 et j'ai demandé une nouvelle carte SIM mais cette dernière ne fonctionne pas alors que j'ai suivi toutes les indications.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, votre Carte Sim n'est pas activée.
Voici les différents canaux possibles pour l'activation correcte :
1. Depuis l'Espace Client
2. Depuis le SVI
3. En vous rapprochant de votre Agence Bancaire
4. Depuis l'Assistance Mobile sur ce fil de discussion

Votre numéro ICCID à renseigner commence par 8933. Il se situe sur le support qui entoure la Carte Sim.
Cette carte sera active dans un délai maximum de 24 heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour s'en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?