Bonjour Jean-Michel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, votre Carte Sim n'est pas activée.
Voici les différents canaux possibles pour l'activation correcte :
1. Depuis l'Espace Client
2. Depuis le SVI
3. En vous rapprochant de votre Agence Bancaire
4. Depuis l'Assistance Mobile sur ce fil de discussion
Votre numéro ICCID à renseigner commence par 8933. Il se situe sur le support qui entoure la Carte Sim.
Cette carte sera active dans un délai maximum de 24 heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour s'en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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