Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Impossible de faire un changement de mobile puisque l'on me dit qu'une commande est déjà en cours alors que je n'ai rien finalisé.
Réponses
Bonjour Jessica,
Votre commande a été annulée. Vous pouvez la remettre en place.
Les délais de livraison sont de 48 heures de préparation plus les délais postaux. Les frais de livraison sont de 10 euros
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour toujours même problème impossible de changer de forfait .
Bonjour Jessica,
Je constate que suite à la réponse de mon collègue Dorian sur le fils de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1532346-veux-changer-forfait-panier-deja-rempli, vous avez tenté de faire d'autres commandes de mobile.
Rencontrez-vous un message d'erreur ?
Merci de votre retour.
Bonne journée et meilleurs voeux pour 2018.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jessica,
En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
+1 (j'ai le même problème)
Bonjour Apolline,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'incident a été résolu puisque vous avez pu valider un renouvellement de mobile depuis votre espace client ce matin.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.