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Question en attente de réponse

L'antenne SFR des Brunnels (11) est HT depuis plus de 4 jours

JEAN FRANCOIS P.
JEAN FRANCOIS P.

JEAN FRANCOIS P.

Niveau
0
12 / 100
points

Pouvez vous intervenir auprès de SFR. Il en va des personnes isolées en milieu rural quid si problème de santé !!!

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Jean-François,

Je constate que vous avez pu entrer en relation avec notre support technique ce matin.

Il y'a effectivement un incident déclaré sur les antennes SFR depuis le 24/12.
Nos équipes font le nécessaire pour rétablir les services.
La résolution de cet incident est prévue pour ce jour-même (27/12) en fin de journée.
Je vous invite simplement à éteindre et redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à la reprise des services.

Nous nous excusons pour la gêne que cela a pu occasionner.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste au-delà de ce délai.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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