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Question en attente de réponse

appel de 08? tel piraté

VIRGINIE T.
VIRGINIE T.

VIRGINIE T.

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des appels sur des 08 sont passés depuis mon portable mais ce n'est pas moi qui les fait, on m'a répondu que ce n'était pas possible !!! mais c'est la vérité alors je pense que mon numéro est piraté

Réponse

Bonjour Virginie,

Après analyse de votre ligne, je constate qu’il y’a bien eu des appels émis vers des numéros commençant par 08 et ce, à des intervalles et des durées différentes. Ces appels ont été facturés en hors forfait. Ce sont des numéros non géographiques à tarifs spéciaux.

Je vous invite à vérifier si vous n'avez pas activé l’option « Rappel automatique » sur votre mobile et si c’est le cas il faut la désactiver.

Pour le remboursement de ces usages, il suffit de s'orienter vers le prestataire concerné.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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