Question en attente de réponse
Carte Sim envoyée par courrier non reçue que faire ?
Vous me dites avoir envoyer ma carte sim depuis le 20/12/2016. a ce jour je ne l'ai toujours pas reçue est ce normal?
Réponse
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Bonjour Elisabeth,
Après vérification, je vous confirme que votre carte a été expédiée par lettre suivie le 19/12/2016. Elle est actuellement marquée comme "Livraison en cours" d'après les informations dont nous disposons. Néanmoins, j'ai repéré une erreur dans votre adresse de livraison.
J'ai demandé un nouvel envoi de votre carte à votre domicile à l'adresse corrigée. Vous allez la recevoir dans un délai maximum de 48h à 72h ouvrées et délais postaux. À la réception, il vous faudra activer cette carte. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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