Question en attente de réponse
Ligne suspendue pour la 2e fois, pourquoi?
Bonjour,
Ma ligne est suspendue aujourd'hui depuis midi. J'ai reçu un SMS m'indiquant que je n'avais pas fourni les justificatifs, ce que j'ai fait le 22 décembre sur l'adresse "justificatifs@nrjmobile.fr" puisqu'il est impossible d'envoyer les justificatifs depuis le compte client et ma SIM fonctionnait depuis le 23 décembre. Merci de remettre ma ligne active le plus vite possible, c'est inacceptable de couper la ligne comme ça...
Réponses
Bonjour,
Voici le mail que vous m'avez écrit:
Commande N° 1612152242MTLG0
Bordeaux, le 28/12/2016
Madame Marie Claire MORAND,
Je fais suite à votre message laissé sur Facebook le 28 décembre 2016 concernant la commande 1612152242MTLG0.
Vous demandez l’activation de sa carte SIM CMobile.
Je vous prie d’accepter mes excuses pour la gêne occasionnée.
Vous devez contacter le n°0800 090 939. Ce numéro est gratuit.
Un conseiller vous accompagnera pour l’activation de votre ligne Cdiscount Mobile.
Pour cela vous aurez besoin de communiquer votre n° de SIM à 20 chiffres.
J’espère avoir été claire dans mes explications.
Le Service Clients reste à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Je vous remercie de votre confiance et espère vivement vous retrouver prochainement sur notre site.
Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année.
Cordialement,
Eva
Votre Service Clients Cdiscount.com
J'ai contacté le 0800 090 939 qui ne peut pas donner une suite favorable à ma demande car ils ne font qu'activer de nouvelles cartes SIM... hors ma SIM a déjà été activée!
Ma ligne est toujours bloquée et votre réponse était complètement à côté de la plaque. Je vous ai envoyé tous les justificatifs par mail, merci de remettre ma ligne en marche!
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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