Question en attente de réponse
Ma ligne n'est toujours pas active, que faire ?
Bonsoir, ma ligne mobile a été bloquée depuis plusieurs jours car je n'avais pas envoyé mes pièces justificatives. Chose qui a été fait hier matin, j'attends patiemment que l'on me déverrouille mon téléphone pour téléphoner mais je n'ai pas eu cette chance.
Que manque-t-il svp ?
Mon numéro de téléphone est le 07 7xxxxxx
Merci
Réponse
Bonjour Soveatiny,
Je vous informe que nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives. Cependant, nous sommes toujours dans l'attente de réception de l'IBAN ainsi que le justificatif de domicile de moins de 3 mois.
Je vous invite à nous faire parvenir les documents sus-indiqués à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...
-
-
