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Question en attente de réponse

confirmation de commande par mail ?

zia A.
zia A.

zia A.

Niveau
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points

j'ai commandé une nouvelle carte sim mais je n'es reçus aucune confirmation par mail. comment faire?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Zia,

Il n'y a pas de SMS ni de mail de confirmation lors de l'envoi d'une nouvelle carte SIM.
Rassurez-vous, votre carte SIM a été expédiée le 28 Décembre 2016.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire d'activer la nouvelle SIM :
Depuis l'espace client
Ou depuis le Serveur vocal interactif (au 09 69 360 200 prix d'un appel local)

Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum en redémarrant régulièrement le mobile (la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai).

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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