Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Echange téléphone suite à erreur de couleur?

SABRINA G.
SABRINA G.

SABRINA G.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour! J'ai commandé un téléphone avec le programme changement de mobile. J'ai commandé un samsung galaxy A3 2016 il y a quelques jours.Je l'ai reçu, mais en noir, je pensais l'avoir commandé en blanc. Ne l'ayant pas encore ouvert, je souhaiterai le retourner et en avoir un blanc en échange. On m'a dit que c'était possible et qu'il fallait que je demande un bon de retour. Merci d'avance.
Cordialement Sabrina Hanchard

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Sabrina,

J'ai procédé à l'édition du bon de retour. Vous allez le recevoir par mail et par courrier. Le renvoi doit se faire par Colissimo à vos frais, avec le bon de retour collé en évidence sur le colis. Ce bon de retour est valable 20 jours. Tous les éléments doivent être dans le colis. Vous recevrez un SMS si la rétractation est validée. Votre date de fin d'engagement reviendra à l'initiale et vos points de fidélité seront recrédités.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?