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Question en attente de réponse
Bonjour! J'ai commandé un téléphone avec le programme changement de mobile. J'ai commandé un samsung galaxy A3 2016 il y a quelques jours.Je l'ai reçu, mais en noir, je pensais l'avoir commandé en blanc. Ne l'ayant pas encore ouvert, je souhaiterai le retourner et en avoir un blanc en échange. On m'a dit que c'était possible et qu'il fallait que je demande un bon de retour. Merci d'avance.
Cordialement Sabrina Hanchard
Réponse
Bonjour Sabrina,
J'ai procédé à l'édition du bon de retour. Vous allez le recevoir par mail et par courrier. Le renvoi doit se faire par Colissimo à vos frais, avec le bon de retour collé en évidence sur le colis. Ce bon de retour est valable 20 jours. Tous les éléments doivent être dans le colis. Vous recevrez un SMS si la rétractation est validée. Votre date de fin d'engagement reviendra à l'initiale et vos points de fidélité seront recrédités.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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