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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a modifier mon forfait par celui a 2 €

ABDESLEM L.
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Niveau
0
6 / 100
points

Est-il possible de modifier mon abonnement par celui a 2 € par mois, quand j'essaie il est indiqué à chaque fois problème technique, veuillez réessayer ?

Réponse

Bonjour Abdeslem,

Il y a une suspension en place suite à la non-réception des pièces justificatives demandées lors de la souscription. Les pièces justificatives doivent être validées par nos services pour vous permettre d'agir sur votre ligne téléphonique.

Aussi, je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessous à l'adresse mail : justificatifs@nrjmobile.fr

  • le mandat signé manuscritement,
  • la copie recto et verso de la pièce d’identité,
  • le contrat signé,
  • la copie du RIB en format BIC/IBAN,
  • un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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