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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai effectué un changement d'offre effectif depuis le 18 décembre 2016. Il s'agit d'une offre sans réengagement.
J'aimerai toutefois changer de mobile en utilisant mes points fidélité pour bénéficier d'un tarif préférentiel sur le téléphone de mon choix (Samsung Galaxy A5 noir) sans changer d'offre une nouvelle fois. L'offre en question étant très avantageuse, cela ne me dérange pas si toutefois l'utilisation de mes points pour un changement de mobile devait me réengager pour 12 ou 24 mois.
Pour l'instant, je suis bloqué, je ne peux changer de mobile sans changer d'offre mais étant client CIC Mobile depuis plusieurs années, je compte sur votre indulgence et compréhension pour accepter ma demande.
Cordialement,
C.ROUSSEL
Réponses
Bonjour Christopher,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christopher,
Pour le suivi de votre demande, un message a été envoyé sur votre mail.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christopher,
En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en privé, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile si votre demande est toujours d'actualité.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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