Question en attente de réponse
comment ce fait il que ma facture soit passé de 10€ à 16€98
je ne comprend pas pourquoi , sans aucune explications ma facture a augmenté de 6€98 alors qu'il n'est stipulé nulle part qu'elle devait augmenter au bout d'un an
Réponses
Bonjour Véronique,
Vous disposez d'un forfait Prompto 10Go sans engagement à 16.98€ par mois. Vous avez bénéficié d'une remise promotionnelle d'un montant de 6.98€ pendant un an.
La durée de cette remise est indiquée sur vos précédentes factures.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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je suis dans le même cas est je vous demande le remboursement au plus vite
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Bonjour Farid,
Vous avez un forfait Woot 10 Go sans engagement à 16,98€ par mois. Vous avez bénéficié d'une remise d'un montant de 6,98€ durant 12 mois.
Les 12 mois étant échus depuis le mois de Novembre 2016, il est normal que votre forfait soit à 16,98€ par mois.
Ce code promotionnel n'étant pas reconductible, aucun remboursement n'est possible.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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