Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appel et réception d'appel impossible mais SMS possible ?

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
53 / 100
points

Alors depuis ce matin j'ai rallumer mon téléphone et je ne peux ni passer un appel ni recevoir un appel. Je peux envoyer et recevoir les SMS.
Je ne comprends pas ce qu'il se passe. J'ai refais une reinitialsation usine. Rien ne change.
Est ce lié au réseau ? Téléphone ? Merci

Réponses

Bonjour Julien,

Je n'ai pas de déclaration d'incident sur votre secteur.
Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Je vous envoie par ailleurs un message sur votre adresse e-mail pour que je puisse vous contacter rapidement.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julien,

Mes messages sont restés sans réponse. J'espère que votre problème n'est plus à l'ordre du jour.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée et bonne année 2017.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?