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demande d'échange téléphone, simple retour ou échange ?
Bonjour je viens de recevoir mon nouveau , la couleur n'est pas celle que je croyais avoir commandé, je vais donc le retourner avec le bon de retour qu'on m'a envoyé. Je voudrai juste changer la couleur (en avoir un blanc à la place du noir reçu), est-ce que le retour est une annulation de l'achat avec rétractation et retour des points utilisés? ou est-il possible de changer de couleur de téléphone à mes frais? Je l'ai acheté en bénéficiant d'une offre . Donc j'aimerai ne perdre cela! Merci d'avance
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Bonjour Sabrina,
Le retour de l'achat est bien une rétractation avec retour des points utilisés et de votre date de fin d'engagement à l'état initial. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez effectuer un nouveau changement de téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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