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Question en attente de réponse

jai du réseau (3g) mais je n'ai plus internet et ne peux plus ouvrir mes mms ?

ELODIE M.
ELODIE M.

ELODIE M.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
ELODIE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 39 fois
question
q

je n'ai plus de connexion internet et je ne peux plus ouvrir mes mms alors que je recois des appels et des sms. je n'ai rien changé à mes configurations

Réponse

Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Murielle T.
Date
réponse
r

Bonjour Elodie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez pour la connexion au web.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Le mobile utilisé ne provenant pas de nos stock, vous aurez également besoin d'activer l'itinérance des données. Pensez à les désactiver si vous partez à l'étranger, cela peut engendrer des frais supplémentaires.

Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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