Problème connection wifi samsung galaxy a5 ?

Bonjour Lucille,

Dans un premier temps, vous pouvez tester les manipulations suivantes

1. supprimer votre point d'accès Wifi et le paramétrer à nouveau. Vérifier que la connexion de votre box s'établit bien avec d'autres appareils.
2. Vérifier que le mot de passe de votre box n'a pas été modifié.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez tester une réinitialisation de votre mobile et vérifier que des mises à jour ne sont pas proposées.

La réinitialisation supprime tout ce qui est stocké sur la mémoire de votre téléphone : contacts, photos, éléments multimédia, applications, historique messages, comptes etc.
Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes avant et de supprimer le compte Google avant de restaurer l'appareil : "Paramètres", "Comptes", "Google" : sélectionner "Options" et "Supprimer le compte".

Une fois vos sauvegardes effectuées, la restauration est accessible depuis l'application "Paramètres", "Sauvegarder et réinitialiser", "Rétablir paramètres par défaut" puis "Réinitialiser le périphérique" et enfin "Supprimer tout".

Au redémarrage, il faudra configurer votre appareil comme lors de la première mise en route.
Si besoin, le paramétrage internet et MMS est disponible sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'oubliez pas d'installer les mises à jour si elles vous sont proposées.

En cas d'échec, je vous propose de revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.

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Anaïk, Conseillère Assistance Mobile