Question en attente de réponse
Problème de ligne suspendue
Bonjour, je suis nouveau client et ma ligne vient d'être suspendue par manque d'un papier. Il vous manquerait ma carte d'identité que je vous ai envoyé le 19/12/2016 et renvoyé également hier à l'adresse
justificatifs@nrjmobile.fr.
Pouvez vous faire le nécessaire.
Merci
Réponses
J'ai reçu un sms de chez vous qui me dit que vous avez bien reçu ma carte d'identité et que vous allez me réactiver la ligne. Je l'ai reçu hier mais je n'ai toujours pas de ligne
Merci de faire le nécessaire
Cdt
Bonjour
Pouvez vous me dire ou trouver la copie du mandat et du contrat ?
Merci
Cdt
Bonjour j'ai un soucis avec ma ligne elle est coupé ,car soit disant je n'aurais pas envoyer tout les documents alors que j'ai tout envoyer a l'adresse mail que la conseillère ma donné je fait comment du coup ?
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Bonjour Ahmed,
Après analyse de votre ligne, nous avons bien réceptionné une partie des pièces justificatives demandées.
Toutefois, il nous manque les documents suivants :
- La copie du mandat signé manuscritement,
- La copie du contrat signé manuscritement,
- la copie du RIB en format BIC/IBAN.
Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir les documents cités ci-dessus à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ahmed,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
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Bonne journée,
Cordialement.
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