Question en attente de réponse
Forfait Woot E remise non appliquée à la date d'anniversaire
Bonjour, j'ai souscrit un forfait Woot E en novembre 2015. Il s'agissait d'une offre promo pour les 10 ans d'NRJ. J'avais à ce titre une remise de 6, 98€ A vie. Sur le contrat il n'y avait pas de date de fin de la promotion. Or, depuis novembre 2016, je paie le forfait sans la remise. Merci de me contacter pour régulariser la situation.
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Anonyme
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Bonjour Nelly,
L'offre que vous avez souscrit n'était pas une offre 10€ par mois "à vie", mais 10€ par mois valable 1 an, comme précisé sur chacune de vos factures pendant cette période : ligne "REMISE pendant 12 mois -6,98€" visible sur la deuxième page. Elles peuvent être trouvées sur votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
La période de 12 mois étant passée, cette offre est désormais terminée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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