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Question en attente de réponse

probleme connexion internet hors wifi

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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bonjour

quand j'ai reçu mon téléphone au mois d’août ça fonctionnait après un mois ça ne marchais plus et même avec le paramétrage ça ne fonctionne pas
la marque est un samsung et le modele est un note 3 lite N

merci de me contacter et de trouver une solution rapidement

cordialement

nicolas

Réponse

Bonjour Nicolas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de mettre un terme à votre impact, je vous invite à vérifier le paramétrage installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-not...
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès qu'il sort des frontières françaises.
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion.
Si votre Service fonctionne, je vous invite à réactiver le mode Wifi.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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