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Bonjour depuis l activation de ma ligne je ne peut plus envoyer de sms et j ai 0.50 centime de plus a payer?
Bonjour j ai pris deux forfait pour mes enfant et depuis que je les ai activer je ne peux pas envoyer de sms de la ligne 0786530453 de plus j ai pris la securiter a 1 euro mais sur ma facture j ai 1 euro plus 0.50 centime en plus de sécurité
Réponses
Avez vous paramétré votre mobile avec l'aide du paramétrage sur le site de votre opérateur ?
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Anonyme
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Bonjour Magalie,
Comme le montre votre dernière facture, que vous pouvez retrouver sur votre Espace Client, l'Option de Blocage vous a été facturée de 50 cents pour la période du 28/11 au 13/12 (de la souscription au renouvellement de votre forfait) et 1€ pour le mois du 14/12 au 13/01 (pour le mois à venir). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Vos lignes sont actuellement suspendues car votre prélèvement de 84,86€ du 28/12/2016 a été rejeté par votre banque. Nous vous invitons à régulariser votre situation par carte bancaire. Votre ligne sera intégralement remise en service sous 2h.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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