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Question en attente de réponse

Je n'ai plus internet de puis le changement de mon forfait le 25 décembre?

laetitia E.
laetitia E.

laetitia E.

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Je n'ai plus internet sur mon mobile depuis que j'ai changer de forfait le 25 décembre j'ai reparamétrer mon mobile sur le site pour internet et mms mais toujours rien

Réponses

Bonjour Laetitia,

Je constate que vous avez déjà eu le service technique pour ce problème.
Les tests n'ont pas pu pas être effectués, car vous appeliez depuis le mobile.

Je vous propose de vous appeler cette fois sur une autre ligne pour que le service technique puisse poursuivre le traitement.

Je vous envoie un message en privé pour que nous puissions prendre contact.

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Laëtitia,

Suite à nos échanges j'ai pu vous contacter et nous avons paramétré ensemble votre téléphone.
Tout semble fonctionner correctement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi et de bonnes fêtes.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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